Misschien vindt je patiënt het moeilijk om informatie over gezondheid te vinden, te begrijpen en toe te passen. We noemen dat beperkt gezondheidsvaardig en het gaat om 29% van onze bevolking: 1 op de 3 Nederlanders.

Lees meer over medicijngebruik en patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden.

Lees meer over beperkte gezondheidsvaardigheden.

Misschien vindt je patiënt het moeilijk om informatie over gezondheid te vinden, te begrijpen en toe te passen. We noemen dat beperkt gezondheidsvaardig en het gaat om 29% van onze bevolking: 1 op de 3 Nederlanders.

In dit geval kan het zijn dat de patiënt het woord nuchter in verband brengt met ‘geen alcohol drinken’.

Lees meer over beperkte gezondheidsvaardigheden.

Vragenlijsten zijn voor grote groepen patiënten lastig. Bijvoorbeeld omdat ze geen directe link krijgen, moeten inloggen met een DigiD of niet begrijpen waarom invullen belangrijk is. Het kan ook zijn dat de vragenlijst zelf te moeilijk is voor patiënten: moeilijke woorden, te veel vragen, onduidelijke antwoordcategorieën.

Lees meer over begrijpelijke vragenlijsten.

Checklist herkennen, met signalen die wijzen op laaggeletterdheid en beperkte gezondheidsvaardigheden (inclusief vragen om eerste vermoeden te bespreken).

Checklist herkennen, met signalen die wijzen op laaggeletterdheid en beperkte gezondheidsvaardigheden (inclusief vragen om eerste vermoeden te bespreken).

Pas communicatie (en de hoeveelheid informatie) aan op het taal- en begripsniveau van de patiënt, en check bij iedereen of je uitleg begrijpelijk genoeg was en de adviezen toepasbaar zijn.

Een paar hulpmiddelen:

• Checklist Effectief communiceren
• Toepassen terugvraagmethode
• Training Effectief communiceren
• E-learning Effectief communiceren in de zorg en/of Goed Begrepen

Meer informatie zoals een factsheet en video’s over laaggeletterdheid en beperkte gezondheidsvaardigheden, vind je op pharos.nl

• E-learning Effectief communiceren in de zorg en/of Goed Begrepen
• Samen Beslissen met mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden (BSL)

• Training Effectief communiceren

• Agenderen: zorg voor bewustwording in alle lagen van de organisatie (medische staf, verpleegkundige adviesraad, cliëntenraad, poliklinieken etc.)
• Basispresentatie Alliantie Gezondheidsvaardigheden
• Factsheets met achtergrondinformatie over gezondheidsvaardigheden

Voorbeeld: lunchbijeenkomsten voor personeel, beschikbaar stellen van bij- en nascholing.

Wellicht heeft je ziekenhuis/kliniek een intern protocol of afspraken over tolkgebruik. In het Amsterdam UMC - en waarschijnlijk in meer ziekenhuizen - zijn er mogelijkheden (en middelen) om tolken in te zetten in het kader van kwaliteit en veiligheid.

• Kwaliteitsnorm tolkgebruik bij anderstaligen in de zorg
• Tolkenregeling: webflyer ‘Zo schakelt u een tolk in’

• Begrijpelijke materialen voor patiënten in andere talen: Kennisbank Pharos
• Seksuele en reproductieve gezondheidszorg: www.zanzu.nl (in 16 talen)
• Op huisarts-migrant.nl. Website voor huisartsen, POH-ers en andere zorgverleners met vragen over zorg en gezondheid voor migranten, vluchtelingen en patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden (Pharos en NHG).

• Begrijpelijke materialen voor patiënten: Kennisbank Pharos
• Alle Pharosmaterialen zijn beschikbaar via Inforium
• Materialen Alliantie Gezondheidsvaardigheden (materialen van alle aangesloten partners)
• Begrijp je lichaam
• Gesprekskaart voor patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden

Een aantal voorbeelden van begrijpelijk voorlichtingsmateriaal, vaak ook beschikbaar in andere talen of als ingesproken animatie:

• diabetes type II
• COPD
• Praatkaarten kanker
• Palliatieve zorg
• Depressie en ander beeldmateriaal
• Seksuele en reproductieve gezondheidszorg: www.zanzu.nl (in 16 talen)